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서비스 이용 중 불편한 점이나 건의사항을 알려주세요. 영업일 기준 3일 이내 답변드립니다.

📮 연락처 안내

✍️ 문의 유형 안내

📝 이메일 작성 가이드

빠른 답변을 위해 이메일 작성 시 아래 내용을 포함해 주시면 도움이 됩니다.

• 문의 유형: 버그 신고 / 기능 제안 / 사용법 문의 / 기타
• 사용 환경: 브라우저 종류 및 버전, 운영체제(Windows/Mac/Android/iOS)
• 문제 상황: 어떤 기능을 사용하다가 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 설명
• 재현 방법: 문제를 재현할 수 있는 단계별 설명
• 스크린샷: 오류 화면이나 문제 상황 캡처 이미지 (선택)

⚠️ 문의 전 확인사항

• 이미지가 업로드되지 않는 경우 → 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
• 처리 결과가 이상한 경우 → 다른 브라우저에서 시도해 주세요 (Chrome 권장).
• 다운로드가 안 되는 경우 → 브라우저의 팝업 차단 설정을 확인해 주세요.
• 처리 속도가 너무 느린 경우 → 파일 크기가 30MB 이하인지 확인해 주세요.

💬 자주 하는 문의 유형별 안내

🐛 버그 신고 시 포함할 정보

버그를 신고하실 때 아래 정보를 포함해 주시면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.

• 브라우저: Chrome 버전 몇인지, Firefox인지, Safari인지
• 운영체제: Windows 11, macOS, Android, iOS 등
• 사용한 기능: 크기 변경, 압축, 형식 변환 중 어느 기능
• 이미지 형식: JPG, PNG, WEBP 중 어떤 파일을 사용했는지
• 오류 메시지: 화면에 표시된 오류 메시지 전체 내용
• 재현 방법: 몇 번 시도했을 때 오류가 발생하는지
• 스크린샷: 가능하다면 오류 화면 캡처 첨부

💡 기능 제안 시 고려사항

새로운 기능을 제안하실 때 아래 내용을 함께 작성해 주시면 검토에 도움이 됩니다.

• 어떤 상황에서 필요한 기능인지 구체적인 사례
• 현재는 어떤 방법으로 해결하고 있는지
• 기존 기능(크기 변경, 압축, 변환)으로 해결되지 않는 이유

❓ 사용법 문의 전 확인 사항

사용법 문의 전에 아래 페이지를 먼저 확인해 주세요. 대부분의 질문에 이미 답변이 있습니다.

• 사용 가이드 — 단계별 사용 방법 상세 안내
• 자주 묻는 질문(FAQ) — 20개 이상의 Q&A
• 기능 소개 — 각 기능의 상세 설명

⏱️ 예상 답변 시간

문의 유형	예상 답변 시간
버그 신고 (서비스 이용 불가 수준)	영업일 1일 이내
버그 신고 (일반)	영업일 2~3일 이내
사용법 문의	영업일 2~3일 이내
기능 제안	영업일 3~5일 이내
법적·저작권 문의	영업일 3~5일 이내

주말 및 공휴일은 답변이 늦어질 수 있습니다. 급한 문의는 이메일 제목에 [긴급]을 붙여주세요.

📋 이메일 제목 작성 예시

• [버그] 크기 변경 시 다운로드 버튼이 작동하지 않습니다 (Chrome 120, Windows 11)
• [기능 제안] GIF 형식 지원 요청
• [사용법] WEBP 변환 시 투명 배경이 사라지는 이유
• [저작권] 서비스 내 이미지 사용 관련 문의

🔗 관련 페이지

• 📖 사용 가이드 — 단계별 사용 방법
• ❓ 자주 묻는 질문 — 20개 이상 Q&A
• 🔒 개인정보처리방침 — 데이터 처리 방침
• 📋 이용약관 — 서비스 이용 조건

🔒 개인정보 안내

문의를 위해 전송하신 이메일 내용은 답변 목적으로만 사용됩니다. 이메일 주소는 답변 발송 외의 목적으로 사용되지 않으며, 제3자에게 제공되지 않습니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.